Tech Support

Iedere 3D-printer en 3D-scanner wordt verkocht met garantie volgens de voorwaarden van de fabrikant (zie onze Terms and conditions pagina). MakerPoint levert echter nog veel meer om er voor te zorgen dat u zorgeloos gebruik kunt maken van uw product met MakerCare Service plannen en trainingen. MakerCare service plannen geven u toegang tot ons services team, trainingen en onderhoud & reparatie. Meer informatie vindt u hier. 

• Heeft u een (garantie-)probleem met een bij MakerPoint aangeschaft product of een MakerCare Service Plan en een technische vraag, contacteer dan onze Service door een support ticket aan te maken.  Onze support afdeling neemt dan binnen één werkdag contact met u op.

Merken Support Pagina's

Onze partners UltiMaker, Formlabs en Raise3D hebben zeer goede zupport pagina's waar u veel informatie kunt vinden over het gebruik van de machine, materialen, onderhoud en troubleshooting. Dus heeft u geen MakerCare Service Plan en uw vraag is niet garantie gerelateerd, klik dan op de volgende buttons:

Bezorg- en afhaal opties (online orders)

Berzorging

We maken gebruik van logistieke partners voor het verzenden van pakketten en pallets. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de berzorgopties en kosten. 

Land	Totaal gewicht < 23kg	23kg <= Totaal gewicht < 30kg	Max. weight (kg)
Nederland	€ 8 excl. BTW (€ 9,68 incl. BTW)	€ 15 excl. BTW (€ 18,15 incl. BTW)	€ 65 excl. BTW (€ 78,65 incl. BTW)
België	€ 10,- excl. BTW (€ 12,10 incl. BTW)	€ 18 excl. BTW (€ 21,78 incl. BTW)	€ 117 excl. BTW (€ 141,57 incl. BTW)
Duitsland	€ 15,- excl. BTW (€ 24,20 incl. BTW)	€ 20,- excl. BTW (€ 24,20 incl. VAT)	€ 190,- excl. BTW (€ 229,90 incl. BTW)

Orderbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de geschatte verzenddatum.

Verzendbeleid

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw bestelling compleet en op tijd aankomt. Om dit te bereiken, verzenden we alle items in uw bestelling samen. Als een item tijdelijk niet op voorraad is, verzenden we uw bestelling zodra alle items beschikbaar zijn.  Als u uw items eerder nodig heeft, neem dan na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op om de mogelijkheid van een deellevering te bespreken. Voor uw gemak kunt u tijdens het afrekenproces ook een voorkeursleverdatum opgeven, waarna we een deellevering aanmaken met de beschikbare artikelen.

Afhalen

Het is mogelijk uw bestelling op te halen in Arnhem. Dit kunt u aangeven tijdens het bestelproces. Het is alleen mogelijk compleet afgeronde en betaalde bestellingen op te halen. U kunt niet betalen bij afhalen. Neem aub even contact met ons op om het tijdstip van afhalen af te stemmen.